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福泉五金机电店做配送,先把这四条规矩立住

福泉五金机电店做配送,先把这四条规矩立住

在福泉做五金的,最怕的不是没人买,是买去了用不上。一个几十块的零件,让机器停一小时,客户算的是停机的账,不是零件的账。这条决定了五金店做配送,第一件事不是快,是准。

瓮福磷矿、马场坪一带有规模不小的工业底子,金山街道、龙昌、凤山也有各类加工点。五金机电店的生意里有一块是典型的急活:设备停了,差一个轴承、一根皮带、一个接触器。这类单价格不高,接不好却最伤客情。下面四条规矩,按顺序立。

先把话说在前头:这篇不写入驻流程,也不报价钱。只讲怎么接、怎么发、怎么少返工。流程类的操作在小程序后台按提示走即可,具体配送方式和费用,由客服一对一沟通确定。

一、先把这笔账摆在明处

常见情况过去常有的做法更稳的做法
夜班设备停机缺小件老板自己骑车送一趟,柜台没人守让泉泉跑腿跑这一程,人留在店里,生意也留在店里
缺件在乡镇加工点等第二天的顺路车当天发同城件,按路程给时间窗,不承诺分钟数
客户催得急却不确认型号凭印象先发了再说先让对方拍铭牌或旧件照片,确认前不出库
送错或型号不适用来回再跑一趟,双方都不痛快出库前把退换口径讲清,返回值不值得单独再算

二、发货前,这四样必须核对

型号:铭牌拍照发给客户确认,字迹看不清的请对方把字母和数字逐个念一遍。

规格:电压、口径、螺距、长度,任一项拿不准就不发货,宁可晚,不可错。

数量:按台份配齐,一个工位几套写清楚,别让客户拆到一半发现缺件。

收货:厂区要写到车间或门岗,务必留一个当场能打通的电话。

三、急件怎么接:五步

1

先问停机范围

整线停还是单机停,决定这一趟值不值得立刻动,也决定打包的细致程度。

2

确认当前能否覆盖

夜班时段和乡镇方向先看有没有运力;覆盖不到就如实说明,别先答应再变卦。

3

按路上会颠来做打包

精密件垫缓冲,重件单独装,别和刀具、锐器混在一个袋子里。

4

出库登记

谁发出、发给谁、几点出的店,写一行就够,事后对账全靠它。

5

送达回执

让对方签收或回个话,价值高的件尤其要留痕。

红线要提前讲:现金与来历不明的物品不接;汽油、油漆、压缩气体罐、强腐蚀类化工原料不走配送;需要安装的设备,配送只到楼下或指定交接点,安装由店里另派人跟进。

四、老板问得最多的

型号没把握,能先发吗?
不建议发。让对方拍铭牌或旧件照片,确认后再出库。送到才发现不对,往返成本和停工损失都远高于这一单的利润,退货这件事本身也很难扯清。
夜里还有单怎么办?
先看当前时段有没有覆盖。福泉夜间运力有限,覆盖不到就明说;确实急着用的,可以让对方到店自取,店里留人等候,比空跑一趟强。
费用怎么算?
不写死数字,避免和实际对不上。配送方式和费用由客服在合作时一对一沟通确定,以小程序后台显示的最新规则为准。任何声称私下转账可以插队的说法,都不要信。

守住准头,剩下的路程才好安排。确认过型号的件,交给泉泉跑腿跑这一程,店里的人不必离柜,来店里的散客也不会因为老板不在而走掉。

把规矩写在纸上,贴在柜台后面

① 型号没确认不发货,这一条优先于所有催促

② 夜间和乡镇的单,先确认能否覆盖再答应

③ 每单出库登记、送达留痕,退换有据可查

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