福泉天冷以后：给老人送热饭、送过冬的东西，问得最多的几句

一降温，福泉这边最先发愁的往往是子女：老人一个人在家，饭是不是热的、被子够不够厚、药还有没有。人在外地帮不上手，来回问的就是这几句。

一、问得最多的几句

能给老人送一日三餐吗？

能。在马场坪、金山这些地方，砂锅粉、热饭热菜都能送，下单时写清老人住址和电话，备注里写一句老人行动不便，请送到门口。软一点的、清淡的更适合老人，下单时可以说明。

到了之后老人没接电话怎么办？

这是最常见的问题。建议约在老人常在家的时段，比如早饭、午饭前后；备注里写清如果没人接先打子女电话。别把东西放门口就走，天冷饭菜凉得快，也容易丢。

厚被子、棉衣这些能送吗？

可以送，属于普通物品。大件的被子建议先装袋扎紧，别散着拿。如果是新买的，让店家打包好再取；自己家的要送过去，装袋封口写清收件人。

取暖器这类电器能送吗？

能送，但安装和接线不属于配送范围，只负责送到。旧的、线路老化的取暖器不建议再搬来搬去，老人用的电器最好子女回来时当面检查一遍。

炭、酒精这些能送吗？

不能。易燃易爆的东西不接，这是硬规矩。冬天屋里烧炭取暖风险大，老人独居尤其要当心，宁可多添一床被子，也别在密闭屋里烧炭。

药能代买代送吗？

常用药可以代买代送，处方药必须凭处方，精神类、麻醉类一律不接。下单时把药名、规格写准，不确定就让老人把盒子拍照发过来照着买。

二、过冬这几样，怎么安排更顺

热饭热菜

约在饭点，备注送到门口，别放门口

常用药

药名写准，处方药凭处方，精神麻醉类不接

厚被子棉衣

装袋扎紧，写清收件人，大件建议自送

取暖器

只送不装，旧的先检查线路

炭与酒精

易燃易爆，一律不接

现金

不接，给钱走线上转账

再提醒一句：天冷以后老人出门少，家里常用的东西最好一次备齐，别让老人为了一袋盐、一瓶药自己跑一趟。路滑摔一跤，比什么都划不来。

边界：配送只负责送到约定地点并当面交接；安装、接线、搬运上楼属于另一件事。处方药凭处方，精神麻醉类不接；易燃易爆、现金贵重物品不接。费用由客服一对一沟通确定，以小程序后台显示的最新规则为准。

三、子女这边常问的两句

我不在福泉，怎么知道送到了没有？

下单后可以在小程序里看状态；更稳的是让老人接到电话应一声。给老人留个能打通的号码，比看状态更直接。

能不能固定时间天天送？

可以按天分别下单，写清时间。乡镇和城区时间不一样，凤山、陆坪、仙桥这些远一点的地方要留出更多余量。

冬天最怕的不是冷，是老人一个人在家没人搭把手。东西送到手、电话打通，子女在外地才安心。

天冷了要给家里送东西，可以这样安排

先想清楚送什么：热饭、常用药、厚被子分开下单最清楚。

约在老人在家的时段，备注写清送到门口。

处方药凭处方，炭和酒精不接，现金不接。

下单交给泉泉跑腿，送到了让老人回个话。

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